Согласно действующим нормативным документам крематории должны выдавать заказчикам прах в урнах. А урну, вообще говоря, можно приобрести либо в том же крематории, где совершалась кремация, либо заранее где-то в ином месте. В связи с этим иногда возникают конфликтные ситуации.
С точки зрения крематория
Конечно, крематорию выгоднее, если ритуальные урны приобретаются в его магазине и по достаточно высоким ценам. К тому же в крематории не придётся:
- организовывать хранение урн, принятых от клиентов до кремации;
- проводить работы по входному контролю принимаемых урн (поместится ли прах в урну, удастся ли её герметично запечатать, как положено, и так далее);
- фиксировать в договоре на кремацию приём урны на хранение.
Поэтому, как правило, крематории отказываются иметь дело с урнами, приобретёнными заказчиками где-то в другом месте.
Чтобы оградить себя от претензий настойчивых клиентов в некоторых крематориях предлагают ограниченное количество вариантов договора на кремацию, в которых отдельной позицией определяется урна крематория для помещения в неё праха. В дальнейшем сотрудники крематория будут ссылаться на то, что заказчик согласился с условиями договора. А не согласившимся клиентам услуга кремации не предоставляется.
В некоторых крематориях применяют иной подход, не указывая в прейскуранте сведений о типовой урне, в которой будет выдан прах. Её стоимость разносят по другим позициям прейскуранта. В прейскурант также включают платную услугу по изъятию контейнера или мешочка с прахом из урны крематория и помещению её в другую урну, которую принёс заказчик, явившийся для получения праха.
С точки зрения заказчика кремации
Многим заказчикам не нравится ситуация с принуждением к приобретению ритуальных урн в крематориях. Это расценивается как нарушение прав потребителя.
Говорят, это выглядит, как если бы на железной дороге всех пассажиров обязали питаться исключительно в вагон-ресторане поезда. А если кто-то на остановке купил пирожок в станционном буфете, то в вагон его не пускать.
Что делать заказчикам кремации
При отсутствии времени и желания для борьбы за права потребителя, можно, выбрав самый бюджетный вариант урны крематория, переместить затем прах в свою урну. Если в крематории не предоставляют услугу перемещения праха из одной урны в другую и, если необходимо официальное запечатывание урны с получением справки об отсутствии посторонних вложений, понадобится обращение в ритуальную службу.
После неудачных попыток отказаться от приобретения урны крематория (рекомендуется проводить видеофиксацию переговоров с сотрудниками крематория) следует обращаться с заявлениями о нарушении прав потребителя в контролирующие органы (прокуратура, Роспотребнадзор, антимонопольная служба и так далее), а также в общественные организации по защите прав потребителей.
В Ритуальной Службе
мы предлагаем услуги по организации и проведению похорон. При необходимости поможем в решении вопросов, возникающих при взаимодействии с крематориями. Детально и бесплатно проконсультироваться можно по номеру 8 (495) 966-46-46. Отвечаем на звонки в любой день недели и в любое время суток.
03.10.2021 09:00
https://mosritservice.ru/stati/v-krematoriy-so-svoey-urnoy-dlya-prakha/
В крематорий со своей урной для праха
В крематорий со своей урной для праха
В крематорий со своей урной для праха: Согласно действующим нормативным документам крематории должны выдавать заказчикам прах в урнах. А урну, вообще говоря, можно приобрести либо в том же крематории, где совершалась кремация, либо заранее где-то в ином...
В, крематорий, со, своей, урной, для, праха
Согласно действующим нормативным документам крематории должны выдавать заказчикам прах в урнах. А урну, вообще говоря, можно приобрести либо в том же крематории, где совершалась кремация, либо заранее где-то в ином месте. В связи с этим иногда возникают конфликтные ситуации. С точки зрения крематория Конечно, крематорию выгоднее, если ритуальные урны приобретаются в его магазине и по достаточно высоким ценам. К тому же в крематории не придётся: организовывать хранение урн, принятых от клиентов до кремации; проводить работы по входному контролю принимаемых урн (поместится ли прах в урну, удастся ли её герметично запечатать, как положено, и так далее); фиксировать в договоре на кремацию приём урны на хранение. Поэтому, как правило, крематории отказываются иметь дело с урнами, приобретёнными заказчиками где-то в другом месте. Чтобы оградить себя от претензий настойчивых клиентов в некоторых крематориях предлагают ограниченное количество вариантов договора на кремацию, в которых отдельной позицией определяется урна крематория для помещения в неё праха. В дальнейшем сотрудники крематория будут ссылаться на то, что заказчик согласился с условиями договора. А не согласившимся клиентам услуга кремации не предоставляется. Организация похорон Где захоронить Помощь Подробнее В некоторых крематориях применяют иной подход, не указывая в прейскуранте сведений о типовой урне, в которой будет выдан прах. Её стоимость разносят по другим позициям прейскуранта. В прейскурант также включают платную услугу по изъятию контейнера или мешочка с прахом из урны крематория и помещению её в другую урну, которую принёс заказчик, явившийся для получения праха. С точки зрения заказчика кремации Многим заказчикам не нравится ситуация с принуждением к приобретению ритуальных урн в крематориях. Это расценивается как нарушение прав потребителя. Говорят, это выглядит, как если бы на железной дороге всех пассажиров обязали питаться исключительно в вагон-ресторане поезда. А если кто-то на остановке купил пирожок в станционном буфете, то в вагон его не пускать. Что делать заказчикам кремации При отсутствии времени и желания для борьбы за права потребителя, можно, выбрав самый бюджетный вариант урны крематория, переместить затем прах в свою урну. Если в крематории не предоставляют услугу перемещения праха из одной урны в другую и, если необходимо официальное запечатывание урны с получением справки об отсутствии посторонних вложений, понадобится обращение в ритуальную службу. После неудачных попыток отказаться от приобретения урны крематория (рекомендуется проводить видеофиксацию переговоров с сотрудниками крематория) следует обращаться с заявлениями о нарушении прав потребителя в контролирующие органы (прокуратура, Роспотребнадзор, антимонопольная служба и так далее), а также в общественные организации по защите прав потребителей. В Ритуальной Службе мы предлагаем услуги по организации и проведению похорон. При необходимости поможем в решении вопросов, возникающих при взаимодействии с крематориями. Детально и бесплатно проконсультироваться можно по номеру 8 (495) 966-46-46 . Отвечаем на звонки в любой день недели и в любое время суток.
2021-10-03T09:00:00+03:00
2021-10-03T09:00:00+03:00
2022-10-03T10:45:49+03:00
2021
ru-RU
