Этот российский стандарт действует с 2013 года. Его положения обязательны к исполнению для любой организации, которая публично заявила о своём соответствии данному нормативному документу, или использует его обозначение в своей документации.
В данном стандарте комплекс ритуальных услуг рассматривается, как разновидность бытовых услуг, основное содержание документа определяется его названием. Также в нём приводится ряд положений, относящихся к этической стороне похоронных процессов.
Терминология
В дополнение к терминологическому ГОСТу Р 53107-2008 о ритуальных услугах, отмечено, что ритуальные услуги (похоронные и мемориальные) подразделяются на скорбные и траурные. Причём скорбной частью охватываются организация похорон и их проведение, в которых, соответственно, осуществляются предпохоронные и похоронные услуги. Исполнение траурных (мемориальных) услуг относится к периоду после погребения, например, это услуги по организации поминок после погребения и так далее.
К похоронной этике отнесены базовые правила, регулирующие поведение всех участвующих в процессах, связанных с похоронами. Причём это регулирование направлено на достижение приемлемого сочетания как частных, так и общественных интересов.
Учёт и инвентаризация мест захоронений подразумевают получение достаточно полных данных об этих местах и периодическую проверку (актуализацию) такой информации.
Классификация похорон и ритуальных услуг
Виды похорон
Все похороны разделяют на индивидуальные и групповые.
В зависимости от обрядового характера, то есть от особенностей ритуала, выделены четыре основных вида похорон: воинские, государственные, деловые, религиозные. Общегражданскими и гражданскими названы традиционные похороны, соответственно включающие и не включающие элементы предыдущих четырёх видов похорон. Религиозные похороны дополнительно делятся по конфессиональному признаку: православные, католические, мусульманские и так далее.
Ритуальные услуги
Среди прочего по месту предоставления выделяют услуги, предоставляемые дома, в трупохранилище, в местах погребений и так далее. Также различные виды услуг выделяют по способу финансирования — оплачиваемые за счёт частных или иных средств, предоставляемых государством, муниципальными структурами или смешанными источниками.
В данном ГОСТе даны подробные классификации (фактически обширные перечисления) похоронных услуг.
К основным организационным отнесены услуги, которые осуществляются:
- диспетчерами;
- ритуальными агентами;
- церемониймейстерами;
- при использовании транспортных средств;
- останкохранилищами;
- при реализации атрибутов похоронного и обрядового назначения;
- на месте погребения (подготовка, регистрация).
К дополнительным организационным отнесены услуги по:
- юридическому сопровождению;
- составлению прижизненных договоров;
- страхованию надмогильных сооружений;
- прокату различных принадлежностей похоронного назначения;
- подготовке и опайке цинковых гробов;
- эксгумациям при перезахоронениях;
- подготовке поминок;
- подготовке видеороликов, презентаций, фильмов и т.п. для показов во время похоронных мероприятий.
К основным услугам, при проведении похорон, отнесены те, которые осуществляются:
- агентом при сопровождении похоронного процесса;
- при катафальных перевозках;
- в ходе прощаний в траурных залах;
- церемониймейстером во время похоронного процесса;
- при погребениях и перезахоронениях;
- при кремациях;
- при проведении поминальных трапез.
К дополнительным, при проведении похорон, отнесены услуги:
- музыкального сопровождения;
- мемориального сопровождения (демонстрация видео- и аудиоматериалов, фото- и видеосъёмки на похоронных мероприятиях, онлайн трансляции и так далее);
- медицинского сопровождения;
- экстренной психологической помощи;
- проведения разного рода памятных мероприятий, к примеру, с выпуском шариков и т.п;
- по спецсопровождению похоронных кортежей.
Требования
Указывается, что услуги следует предоставлять на основе оформленного в должном порядке договора. Заказчикам должны предоставляться полные и достоверные сведения о предлагаемых и фактически оказанных услугах. Специалисты, осуществляющие исполнение услуг, должны обладать необходимым опытом и квалификацией. Отмечается возможность оформления прижизненных договоров. При похоронах особо заслуженных людей, должна быть образована специальная комиссия, которая определяет порядок проведения всех мероприятий. Указано, что похороны могут быть организованы предприятием, на котором работал умерший. В любом случае должны быть приняты меры по обеспечению свободного доступа инвалидов и маломобильных граждан.
Как исполнители, так и потребители, обязаны придерживаться условий заключённых договоров и оказывать друг другу содействие, при выполнении всех мероприятий. Исполнители не должны принуждать потребителей проставлять отметки о полном и должном осуществлении мероприятий, до фактического их завершения. Получатели вправе предъявить претензии к качеству предоставленных товаров и услуг. В документе подробно излагаются требования к квалификации и обязанностям основного персонала ритуальной службы и других участвующих в похоронных мероприятиях организаций.
Обеспечение безопасности
При осуществлении похорон должны обеспечиваться безопасные санитарно-эпидемиологические и социальные условия, с исключением причинения вреда здоровью как участников похорон, так и тех, кому так или иначе приходится соприкасаться с проводимыми похоронами и их последствиями.
Ввиду вредных условий труда персонала, занятого в подготовке и проведении похорон, работодатели должны регулярно осуществлять мероприятия, обеспечивающие санитарно-эпидемиологическую, микробиологическую и общую безопасность выполнения работ.
24.06.2021 09:00
https://mosritservice.ru/stati/gost-r-54611-2011-obshchie-trebovaniya-po-organizatsii-i-provedeniyu-pokhoron/
ГОСТ Р 54611-2011, общие требования по организации и проведению похорон
ГОСТ Р 54611-2011, общие требования по организации и проведению похорон
ГОСТ Р 54611-2011, общие требования по организации и проведению похорон: Этот российский стандарт действует с 2013 года. Его положения обязательны к исполнению для любой организации, которая публично заявила о своём соответствии данному нормативному документу, или использует его обозначение в своей...
ГОСТ, Р, 54611-2011,, общие, требования, по, организации, и, проведению, похорон
Этот российский стандарт действует с 2013 года. Его положения обязательны к исполнению для любой организации, которая публично заявила о своём соответствии данному нормативному документу, или использует его обозначение в своей документации. В данном стандарте комплекс ритуальных услуг рассматривается, как разновидность бытовых услуг, основное содержание документа определяется его названием. Также в нём приводится ряд положений, относящихся к этической стороне похоронных процессов. Терминология В дополнение к терминологическому ГОСТу Р 53107-2008 о ритуальных услугах, отмечено, что ритуальные услуги (похоронные и мемориальные) подразделяются на скорбные и траурные. Причём скорбной частью охватываются организация похорон и их проведение, в которых, соответственно, осуществляются предпохоронные и похоронные услуги. Исполнение траурных (мемориальных) услуг относится к периоду после погребения, например, это услуги по организации поминок после погребения и так далее. К похоронной этике отнесены базовые правила, регулирующие поведение всех участвующих в процессах, связанных с похоронами. Причём это регулирование направлено на достижение приемлемого сочетания как частных, так и общественных интересов. Организация похорон Порядок действий Документы Подробнее Учёт и инвентаризация мест захоронений подразумевают получение достаточно полных данных об этих местах и периодическую проверку (актуализацию) такой информации. Классификация похорон и ритуальных услуг Виды похорон Все похороны разделяют на индивидуальные и групповые. В зависимости от обрядового характера, то есть от особенностей ритуала, выделены четыре основных вида похорон: воинские, государственные, деловые, религиозные. Общегражданскими и гражданскими названы традиционные похороны, соответственно включающие и не включающие элементы предыдущих четырёх видов похорон. Религиозные похороны дополнительно делятся по конфессиональному признаку: православные, католические, мусульманские и так далее. Ритуальные услуги Среди прочего по месту предоставления выделяют услуги, предоставляемые дома, в трупохранилище, в местах погребений и так далее. Также различные виды услуг выделяют по способу финансирования — оплачиваемые за счёт частных или иных средств, предоставляемых государством, муниципальными структурами или смешанными источниками. В данном ГОСТе даны подробные классификации (фактически обширные перечисления) похоронных услуг. К основным организационным отнесены услуги, которые осуществляются: диспетчерами; ритуальными агентами; церемониймейстерами; при использовании транспортных средств; останкохранилищами; при реализации атрибутов похоронного и обрядового назначения; на месте погребения (подготовка, регистрация). К дополнительным организационным отнесены услуги по: юридическому сопровождению; составлению прижизненных договоров; страхованию надмогильных сооружений; прокату различных принадлежностей похоронного назначения; подготовке и опайке цинковых гробов; эксгумациям при перезахоронениях; подготовке поминок; подготовке видеороликов, презентаций, фильмов и т.п. для показов во время похоронных мероприятий. К основным услугам, при проведении похорон, отнесены те, которые осуществляются: агентом при сопровождении похоронного процесса; при катафальных перевозках; в ходе прощаний в траурных залах; церемониймейстером во время похоронного процесса; при погребениях и перезахоронениях; при кремациях; при проведении поминальных трапез. К дополнительным, при проведении похорон, отнесены услуги: музыкального сопровождения; мемориального сопровождения (демонстрация видео- и аудиоматериалов, фото- и видеосъёмки на похоронных мероприятиях, онлайн трансляции и так далее); медицинского сопровождения; экстренной психологической помощи; проведения разного рода памятных мероприятий, к примеру, с выпуском шариков и т.п; по спецсопровождению похоронных кортежей. Требования Указывается, что услуги следует предоставлять на основе оформленного в должном порядке договора. Заказчикам должны предоставляться полные и достоверные сведения о предлагаемых и фактически оказанных услугах. Специалисты, осуществляющие исполнение услуг, должны обладать необходимым опытом и квалификацией. Отмечается возможность оформления прижизненных договоров. При похоронах особо заслуженных людей, должна быть образована специальная комиссия, которая определяет порядок проведения всех мероприятий. Указано, что похороны могут быть организованы предприятием, на котором работал умерший. В любом случае должны быть приняты меры по обеспечению свободного доступа инвалидов и маломобильных граждан. Как исполнители, так и потребители, обязаны придерживаться условий заключённых договоров и оказывать друг другу содействие, при выполнении всех мероприятий. Исполнители не должны принуждать потребителей проставлять отметки о полном и должном осуществлении мероприятий, до фактического их завершения. Получатели вправе предъявить претензии к качеству предоставленных товаров и услуг. В документе подробно излагаются требования к квалификации и обязанностям основного персонала ритуальной службы и других участвующих в похоронных мероприятиях организаций. Обеспечение безопасности При осуществлении похорон должны обеспечиваться безопасные санитарно-эпидемиологические и социальные условия, с исключением причинения вреда здоровью как участников похорон, так и тех, кому так или иначе приходится соприкасаться с проводимыми похоронами и их последствиями. Ввиду вредных условий труда персонала, занятого в подготовке и проведении похорон, работодатели должны регулярно осуществлять мероприятия, обеспечивающие санитарно-эпидемиологическую, микробиологическую и общую безопасность выполнения работ.
2021-06-24T09:00:00+03:00
2021-06-24T09:00:00+03:00
2022-10-03T10:45:52+03:00
2021
ru-RU
